Digital Banking กับความท้าทายเกี่ยวกับ Financial Literacy และ Digital Literacy

งานวิจัยชิ้นนี้มุ่งเป้าศึกษาว่าทักษะความรู้ด้านดิจิทัล และทักษะความรู้ด้านการเงินจะมีส่วนช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้บริการทางการเงินดิจิทัลของครัวเรือนไทยมากน้อยเพียงใด โดยผลการวิจัยพบว่าทักษะความรู้ด้านการเงินมีความสัมพันธ์เชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติกับการใช้บริการทางการเงินด้านการออมและการลงทุน ขณะที่ทักษะความรู้ด้านดิจิทัลทำให้ครัวเรือนไทยมีการใช้บัญชีดิจิทัล เงินกู้ดิจิทัล และการทำธุรกรรมผ่านช่องทางดิจิทัลที่สูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ดังนั้น ภาครัฐและผู้วางนโยบายจึงควรส่งเสริมทั้ง financial literacy และ digital literacy ไปพร้อมกันถึงจะรับประกันได้ว่าครัวเรือนไทยจะสามารถบริหารจัดการด้านการเงินส่วนบุคคลผ่านช่องทางดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด